Quali sono i tipi di spedizione tra cui posso scegliere?
Tutte le spedizioni vengono effettuate a mezzo Corriere Espresso ma, esclusivamente per la città di Milano, offriamo anche un servizio di consegna, effettuato direttamente da noi, per garantirti una maggiore flessibilità di consegna (anche nel weekend e orari serali).
Quale corriere utilizzate per spedire?
A seconda delle zone di consegna, utilizziamo i corrieri Bartolini e TNT. Ti verrà comunque comunicato con esattezza al momento dell’invio, insieme al relativo tracking number che ti permetterà di monitorare la spedizione.
Quali sono i tempi di spedizione?
Per la spedizione occorrono circa 48 ore (2 giorni lavorativi) a merce pronta.
Se faccio un ordine nel weekend, quando comincerete a metterlo in lavorazione?
Gli ordini ricevuti di sabato e domenica, vengono messi in lavorazione dal lunedì successivo.
Perché non ho ricevuto una mail di conferma del mio ordine?
Le nostre mail sono inviate in automatico. Sebbene attuiamo tutte le precauzioni anti spam, ti chiediamo di verificare anche nella casella di posta indesiderata e qualora tu non trovassi la mail al suo interno, ti chiediamo di contattarci.
Posso ritirare i prodotti ordinati presso un centro di ritiro?
Al momento non è previsto il ritiro presso alcun centro ma ti aggiorneremo presto al riguardo.
Potete fare consegne nel weekend?
In generale i nostri corrieri non fanno consegne nel weekend ma, esclusivamente per la città di Milano, possiamo offrire un servizio di consegna, effettuato direttamente da noi, in grado di coprire anche il weekend.
Posso monitorare la consegna del mio pacco?
Sì, una volta partita la spedizione a te destinata, riceverai un mail o un sms dal Corriere Espresso che ti comunicherà il tracking number così da permetterti di monitorare la consegna, inserendolo nell’apposita sezione del loro sito web.
Qualora invece la consegna fosse su Milano e gestita quindi direttamente da noi, ti contatteremo tramite mail o cellulare per avvisarti e concordare la consegna.
Posso cambiare la modalità di consegna di un ordine già effettuato?
Una volta effettuato l’ordine, la modalità di consegna rimane invariata.
Puoi però provare a contattarci via mail o telefono e cercheremo di gestire la tua esigenza nel miglior modo possibile.
Potete spedire in tutta Italia?
Possiamo spedire in tutto il territorio italiano ad esclusione dello stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
Potete spedire anche fuori dall’Italia?
Sì, la spedizione può essere effettuata anche a destinatari fuori dall’Italia ma, in quel caso, devi contattarci per eseguire l’ordine direttamente con noi verificando se la destinazione desiderata è coperta dal nostro servizio di consegna. In tal caso, di forniremo poi il costo specifico della spedizione, che varierà a seconda della destinazione scelta.
Come vengono imballati i miei articoli ordinati?
Per garantire la migliore protezione possibile imballiamo gli articoli con cuscinetti protettivi e rinforzi angolari e confezionando poi il tutto all’interno di resistenti scatole di cartone a doppia onda.
Ho bisogno di ulteriori informazioni sulla spedizione, come posso comunicare con voi?
Siamo sempre a tua completa disposizione, potrai contattarci dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 attraverso i nostri recapiti che sono i seguenti:
TEL (+39) 02 8424 2226
mail: shop@andreamarchettieventi.com
Oppure direttamente dalla sezione contatti con l’apposito form o chat sul nostro sito web.
Sono un nuovo cliente come posso fare un ordine?
Se sei un nuovo cliente dovrai registrarti come utente sul nostro sito internet shop.andreamarchettieventi.com, dopo avere ricevuto la mail di conferma potrai iniziare ad ordinare i nostri prodotti. Se riscontri problemi al momento della registrazione o trovi difficolta nel modificare i tuoi dati inseriti, contattaci via mail o telefono, ti forniremo tutta l’assistenza necessaria.
Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Puoi controllare in ogni momento e in modo autonomo i dettagli dei tuoi ordini effettuati nella sezione Profilo del nostro sito internet shop.andreamarchettieventi.com. In alternativa puoi anche contattarci via mail o telefono.
Perché nonostante il mio ordine sia stato lavorato correttamente e il prodotto fosse disponibile al momento dell’acquisto, ho dovuto aspettare la consegna più del dovuto?
Lavoriamo per garantirti la massima puntualità. Nel caso avessimo problemi ad evadere un ordine nei tempi stabiliti, per qualunque motivo o per cause di forza maggiore, sarà nostra premura avvisarti quanto prima.
E’ possibile modificare o annullare un ordine appena inserito?
Non è possibile annullare un ordine inserito ma è possibile modificarlo con un ordine di uguale importo o superiore ma la modifica può essere fatta esclusivamente contattandoci via mail o telefono entro 48 ore dall’invio dell’ordine, provvederemo noi a modificarlo da sistema.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo esclusivamente pagamento con carta di credito attraverso le piattaforme PAYPAL e STRYPE, i due metodi di pagamento online più sicuri e diffusi al mondo.
I pagamenti effettuati sul vostro sito internet sono sicuri?
Si, garantiamo pagamenti in tutta sicurezza per i nostri clienti. Le informazioni sulla tua carta di credito saranno trasmesse, in modo sicuro e crittografato, utilizziamo piattaforme conformi a tutti i requisiti obbligatori di sicurezza. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paypal-safety-and-security e su https://support.stripe.com/
Quando viene effettuato il pagamento?
Il pagamento viene effettuato al momento del check out del tuo ordine.
I prezzi includono l’IVA?
Si, i prezzi riportati sul nostro sito sono IVA inclusa.
Posso ottenere la fattura per gli acquisti effettuati?
A partire dal 1.1.2019 la legge di Bilancio 2018 ha introdotto l’obbligo della fatturazione elettronica per tutti i soggetti IVA stabiliti ed identificati nel territorio dello Stato italiano; restano esonerati i soggetti che si avvalgono del regime di vantaggio (Art. 27 del DL 98/2011) e del regime forfettario (Art. 1, della L. 190/2014).
I soggetti titolari di partita IVA o di codice fiscale che desiderano ricevere fattura elettronica, dovranno inviare una richiesta al nostro indirizzo mail specificando il numero d’ordine e oltre la partita iva il Codice Identificativo Destinatario (CID) e/o Posta Elettronica Certificata (PEC).
Ho bisogno di ulteriori informazioni sugli ordini e pagamenti, come posso comunicare con voi?
Siamo sempre a tua completa disposizione, potrai contattarci dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 attraverso i nostri recapiti che sono i seguenti:
TEL (+39) 02 8424 2226
mail: shop@andreamarchettieventi.com
Oppure direttamente dalla sezione contatti con l’apposito form o chat sul nostro sito web.
Entro quanto tempo posso effettuare un reso del prodotto?
Per effettuare un reso del prodotto, hai tempo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce ma devi farci presente questa tua richiesta entro 48 (quarantotto) ore dal ricevimento dei prodotti acquistati.
Devi assicurarti di imballare accuratamente il prodotto da renderci perché, qualora ci tornasse indietro danneggiato, potremo non riconoscerti l’intero importo.
Come devo procedere per effettuare un reso del prodotto?
Una volta comunicataci, tramite mail, all’indirizzo shop@andreamarchettieventi.com, la tua intenzione di renderci un prodotto, ti invieremo la conferma e l’autorizzazione al reso; solamente dopo aver ricevuto questa conferma, potrai effettuarlo a tue spese e tramite un Corriere Espresso, ovvero con consegna in massimo 24 (ventiquattro) ore garantite.
Devi assicurarti di imballare accuratamente il prodotto da renderci perché, qualora ci tornasse indietro danneggiato, potremo non riconoscerti l’intero importo.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Hai il diritto di restituire il prodotto che ti è stato consegnato qualora sia difettoso o danneggiato. Una volta comunicataci, tramite mail, all’indirizzo shop@andreamarchettieventi.com, la tua intenzione di renderci un prodotto, ti invieremo la conferma e l’autorizzazione al reso; solamente dopo aver ricevuto questa conferma, potrai effettuarlo a tue spese e tramite un Corriere Espresso, ovvero con consegna in massimo 24 (ventiquattro) ore garantite.
Anche se difettoso o danneggiato, devi assicurarti di imballare accuratamente il prodotto da renderci, per fare in modo che non riceva ulteriori danni.
Quanto tempo devo attendere per avere il rimborso?
Attiviamo il rimborso nel più breve tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza della tua richiesta.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
– Acquisto con carta di credito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito.
Ho bisogno di ulteriori informazioni sui resi e rimborsi, come posso comunicare con voi?
Siamo sempre a tua completa disposizione, potrai contattarci dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 attraverso i nostri recapiti che sono i seguenti:
TEL (+39) 02 8424 2226
mail: shop@andreamarchettieventi.com
Oppure direttamente dalla sezione contatti con l’apposito form o chat sul nostro sito web.
Dove posso trovare maggiori informazioni sull’articolo rose stabilizzate?
Puoi trovare tutte le informazioni sull’articolo rose stabilizzate, all’interno di questa pagina categoria: https://www.shop.andreamarchettieventi.com/categoria-prodotto/rose-stabilizzate/
Dove posso trovare maggiori informazioni sull’articolo candele profumate?
Puoi trovare tutte le informazioni sull’articolo rose stabilizzate, all’interno di questa pagina categoria:
(ancora in stand-by)
Ho bisogno di ulteriori informazioni sui prodotti, come posso comunicare con voi?
Siamo sempre a tua completa disposizione, potrai contattarci dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 attraverso i nostri recapiti che sono i seguenti:
TEL (+39) 02 8424 2226
mail: shop@andreamarchettieventi.com
Oppure direttamente dalla sezione contatti con l’apposito form o chat sul nostro sito web.